Cómo borrar tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta de Pocketar en cualquier momento, ya sea desde la app o escribiéndonos por mail.
Desde la app
- Abrí la app e iniciá sesión.
- Tocá tu foto de perfil o el ícono de usuario para ir a Perfil.
- Tocá Borrar cuenta.
- Confirmá la acción cuando la app te lo solicite.
Por mail
Si no tenés acceso a la app (por ejemplo, si olvidaste tu contraseña y no podés recuperarla), podés enviarnos un mail a pocketar.dev@gmail.com con el asunto «Borrar cuenta» e indicando el email con el que te registraste.
Verificaremos tu identidad antes de procesar el pedido y te confirmaremos el inicio del plazo por email.
Plazo de 7 días
Una vez que iniciás el proceso, tenés 7 días para cancelarlo si cambiás de idea. Durante ese período, tu cuenta queda desactivada: no podés iniciar sesión, pero los datos no se borran todavía.
Si querés cancelar el borrado dentro de esos 7 días, escribinos a pocketar.dev@gmail.com desde la misma dirección con la que te registraste.
Pasados los 7 días, el borrado es definitivo y no puede revertirse.
Qué se borra
Al vencer el plazo de 7 días se eliminan de forma definitiva:
- Nombre de usuario, email y contraseña.
- Número de teléfono y foto de perfil.
- Fecha de nacimiento y provincia.
- Colección cargada.
- Favoritos, publicaciones que seguías, notificaciones y preferencias de avisos.
- Tokens de notificaciones push.
- Refresh token de Sign in with Apple (si iniciaste sesión con Apple), que guardamos cifrado con el único fin de revocar el acceso al borrar la cuenta.
- Publicaciones activas (se dan de baja).
Qué se conserva
Los siguientes registros se conservan de forma anonimizada: se eliminan todos los datos que permitan identificarte (nombre, email, foto, teléfono) y quedan desvinculados de tu cuenta:
- Publicaciones y operaciones cerradas, para mantener la integridad del índice de precios del mercado.
- Pedidos de precio (alertas de precio enviadas), conservados sin identidad para mantener actualizados los precios de referencia.
- Reportes enviados, para cumplir con posibles obligaciones legales y mantener la integridad de la moderación.
Preguntas adicionales
Si tenés dudas sobre el proceso de borrado o sobre tus datos, podés consultar nuestra Política de Privacidad o escribirnos a pocketar.dev@gmail.com.